В единую службу 112 за помощью к спасателям обратились сотрудники правоохранительных органов, которых вызвали соседи, услышавшие крики о помощи. Полицейские рассказали, что хозяин квартиры привел к себе в гости знакомую, которая закрыла его на ключ и оставила без телефона
Прибыв на место происшествия, работники ПСЧ-244 в присутствии сотрудника полиции вскрыли дверь с помощью аварийно-спасательного инструмента и освободили мужчину. Медицинская помощь ему не потребовалась.