Андрей Иванов проинспектировал работу колл-центра Одинцовской областной больницы

1643621344_6542 Новости Одинцово

Глава Одинцовского округа проинспектировал колл-центр Одинцовской областной больницы. Его операторы обслуживают звонки, поступающие от жителей на короткие номера 122 и 112, а также на «горячую линию» ООБ — 8 (495) 663-91-89. Обращения принимаются по 8 линиям ежедневно с 7:00 до 20:00. Помещение центра располагается в здании детской поликлиники на Говорова, 10. Андрей Иванов отметил, что важно создать для сотрудников колл-центра оптимальные условия работы.

«В штате этого подразделения Одинцовской областной больницы сегодня работают 18 операторов. Каждый из них за смену принимает по несколько сотен звонков. От того, насколько качественно они отрабатывают обращения абонентов, зачастую зависит здоровье и даже жизни людей. Сегодня дал поручение укрепить материально-техническую базу центра, обеспечить сотрудников самым современным оборудованием, оптимизировать условия работы», — сообщил глава.

Руководитель муниципалитета обратил внимание на то, что для скорейшего обслуживания поступающих звонков в перспективе требуется увеличение числа операторов до 25-30 единиц. В этом случае будет оперативно решаться вопрос с подбором более просторного помещения, соответствующего всем необходимым параметрам.

Главный врач Одинцовской областной больницы Андрей Фадеев проинформировал, что в колл-центр можно обращаться по большинству вопросов, которые наиболее часто возникают у граждан.

«Операторы обрабатывают запросы, не требующие специальных медицинских знаний. Это запись на приём к педиатрам, терапевтам и узким специалистам, информирование о результатах ПЦР-тестов, переносы и отмены записи на приём, снятие запрета на самозапись, консультации по расписанию приёма врачей, контроль распределения вызовов на дом в программе ЕМИАС по подразделениям всей ООБ», — уточнил Андрей Фадеев.

Глава Одинцовского округа Андрей Иванов поблагодарил специалистов колл-центра за самоотверженную работу и передал операторам несколько ящиков фруктовой «витаминной помощи».

1643621359_7650 Новости Одинцово

1643621359_7422 Новости Одинцово

1643621359_4981 Новости Одинцово

1643621360_3588 Новости Одинцово

1643621360_7293 Новости Одинцово

1643621360_3479 Новости Одинцово

94-154-189-56


Добавить комментарий

Ваше мнение важно для жителей Одинцово!